Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 31. oktober 2025

Denne Privatlivspolitik forklarer, hvordan ReasonEra ("ReasonEra", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger www.reasonera.com ("Webstedet") og når du bruger vores AI-drevne tjeneste til løsning af gåder ("Tjenesten").

Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og overholde gældende databeskyttelseslove, herunder EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR).

1. Data vi indsamler

Vi kan indsamle følgende kategorier af oplysninger:

• Kontooplysninger: E-mailadresse og andre oplysninger, du giver, når du opretter en konto eller køber adgang.
• Faktureringsoplysninger: Betalingsoplysninger indsamles og behandles af vores Merchant of Record og betalingsudbyder, Paddle.com Market Ltd. Vi gemmer ikke fulde betalingskortoplysninger på vores servere. Vi kan modtage begrænset faktureringsmetadata (f.eks. bekræftelse på, at betaling lykkedes, adgangsstatus, land til skatte-/momsformål).
• Uploadet indhold: Billeder, skærmbilleder og gådeindhold, som du uploader til analyse. Dette kan omfatte tekst eller andre oplysninger, der er synlige i disse uploads. Vi behandler dette indhold for at generere AI-assisterede ræsonnementsresultater.
• Brugsdata: Logdata og tekniske oplysninger om, hvordan du interagerer med Webstedet og Tjenesten, såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype, besøgte sider, tidsstempler og fejl-/debug-information. Vi bruger dette til at drive, sikre og forbedre Tjenesten.
• Supportkommunikation: Beskeder, du sender til os (f.eks. via kontaktformularer eller e-mail), herunder indholdet af din anmodning og dine kontaktoplysninger.

2. Hvordan vi bruger dine data

Vi bruger personoplysninger til følgende formål:

• For at levere Tjenesten: Vi bruger dit uploadede indhold til at generere gådeløsninger og svar ved hjælp af vores AI. Vi bruger dine kontooplysninger til at autentificere dig og give dig adgang.
• For at administrere køb og fakturering: Vi samarbejder med vores betalingspartner, Paddle, om at behandle betalinger, opkræve skatter (inklusive moms), udstede fakturaer/kvitteringer og håndtere refusioner.
• For at vedligeholde og forbedre Tjenesten: Vi analyserer brugsdata for at overvåge ydeevne, opdage nedbrud, rette fejl og udvikle nye funktioner.
• For at forhindre svindel, misbrug og overtrædelse af politikker: Vi kan gennemgå aktivitet og visse uploadede indhold for at forhindre misbrug af Tjenesten (f.eks. automatisk skrabning eller modeludtræk).
• For at yde support: Når du kontakter os, bruger vi de oplysninger, du giver, til at svare dig.
• For at overholde juridiske forpligtelser: Vi kan behandle og opbevare visse oplysninger for at overholde gældende love, skatte-, regnskabs- eller lovgivningskrav og for at besvare lovlige anmodninger fra myndigheder.

3. Retsgrundlag (GDPR)

Under GDPR baserer vi behandlingen af personoplysninger på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af en kontrakt: Vi skal behandle visse data (som din konto-e-mail og adgangsstatus) for at levere den Tjeneste, du har betalt for.
• Legitime interesser: Vi behandler brugsdata for at opretholde sikkerhed, opdage misbrug og forbedre Tjenesten. Vi anser disse interesser for at være legitime og afbalancerede i forhold til dine rettigheder til privatlivets fred.
• Retlig forpligtelse: Vi kan behandle visse oplysninger for at overholde juridiske, skatte-, anti-svindel- og regnskabskrav.
• Samtykke: I tilfælde, hvor vi beder om dit udtrykkelige samtykke (f.eks. visse markedsførings-e-mails, eller hvis vi nogensinde beder om at bruge dit uploadede indhold til yderligere at træne vores modeller), kan du trække dette samtykke tilbage når som helst.

4. Betalingsbehandling og Merchant of Record

Betalinger for ReasonEra håndteres af vores tredjeparts betalingspartner, Paddle.com Market Ltd., der fungerer som Merchant of Record. Dette betyder, at de:

• behandler din betaling sikkert,
• håndterer gældende moms/skatteberegning og -opkrævning,
• udsteder fakturaer og kvitteringer, og
• håndterer visse faktureringsrelaterede kundesupport (såsom refusioner).

Fordi de fungerer som Merchant of Record, kan de være forpligtet til at indsamle og opbevare visse personlige og faktureringsoplysninger om dig for at overholde skatte-, regnskabs-, anti-svindel- og lovgivningskrav.

Vi modtager kun de mindst nødvendige faktureringsdata fra dem (f.eks. betalingssuccesstatus, region for moms). Vi modtager ikke dit fulde kortnummer.

5. Datadeling

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dele data med tredjeparter i disse begrænsede situationer:

• Tjenesteudbydere: Vi kan dele data med betroede infrastruktur- og analyseudbydere, der hjælper os med at hoste, levere eller sikre Tjenesten. Disse udbydere er bundet af fortroligheds- og databeskyttelsesforpligtelser.
• Betalings-/faktureringspartner: Vi deler oplysninger, der er nødvendige for købsadministration, svindelforebyggelse, overholdelse og refusionsbehandling, med vores Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd.
• Overholdelse af lovgivning og sikkerhed: Vi kan videregive oplysninger, hvis det kræves af loven, en retskendelse, en lovgivningsmæssig anmodning, eller for at beskytte rettigheder, ejendom eller sikkerhed for ReasonEra, vores brugere eller andre.

6. Datalagring

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne Privatlivspolitik, herunder:

• for at levere og vedligeholde Tjenesten,
• for at løse tvister,
• for at håndhæve vores aftaler, og
• for at overholde juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser.

Uploadede gådebilleder og relaterede AI-output kan opbevares i en begrænset periode for at give dig dine resultater, fejlfinde ydeevne, forbedre pålideligheden, forbedre AI-modellens ydeevne og forhindre misbrug (f.eks. gentagen automatisk skrabning).

7. Dine Rettigheder (EØS / UK / GDPR)

Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien eller en jurisdiktion med lignende databeskyttelseslove, har du muligvis følgende rettigheder (med forbehold for begrænsninger i gældende lovgivning):

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan bede os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige data.
• Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger, f.eks. hvis de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til (medmindre vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem).
• Ret til begrænsning af behandling: Du kan bede os om at begrænse visse behandlinger under visse omstændigheder.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod visse behandlinger (f.eks. behandling baseret på vores legitime interesser).
• Dataportabilitet: Du kan anmode om en maskinlæsbar kopi af visse data, du har givet os.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor vi baserer os på samtykke, kan du trække dette samtykke tilbage når som helst.

Hvis du mener, at vi ikke har behandlet dine personoplysninger korrekt, har du også ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. Vi ville dog sætte pris på muligheden for at løse dine bekymringer først.

8. Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller ødelæggelse. Ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk opbevaring er dog 100 % sikker, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

9. Beskyttelse af børns privatliv

Tjenesten er ikke beregnet til brug af personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan træffe passende foranstaltninger.

10. Ændringer til denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi gør det, vil vi opdatere "Sidst opdateret" datoen øverst på denne side. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi gøre en rimelig indsats for at underrette dig (f.eks. ved at opslå en meddelelse på Webstedet).

Din fortsatte brug af Webstedet eller Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for eventuelle ændringer betyder, at du accepterer den opdaterede Privatlivspolitik.

11. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at spore aktiviteten på vores Tjeneste og opbevare visse oplysninger.

Typer af cookies vi bruger:

• Strengt nødvendige cookies: Disse er afgørende for, at du kan bruge Tjenesten (f.eks. oprette en konto, behandle betalinger via Paddle). Webstedet kan ikke fungere korrekt uden disse.
• Analyse- og ydeevnecookies: Vi bruger tredjepartsværktøjer som Google Analytics og Microsoft Clarity til at forstå, hvordan du bruger vores hjemmeside. Disse værktøjer indsamler data anonymt (såsom musebevægelser, klik og sidebesøg) for at hjælpe os med at forbedre brugeroplevelsen.

Dine valg:

Du kan instruere din browser til at afvise alle cookies eller til at angive, når en cookie sendes. Men hvis du ikke accepterer "Strengt nødvendige" cookies, kan du muligvis ikke bruge visse dele af vores Tjeneste. Du kan ændre dine cookiepræferencer når som helst ved at bruge indstillingerne på vores hjemmeside.

12. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende dit privatliv eller dine data, bedes du kontakte os via e-mail: