Refusions- og Afbestillingspolitik
Sidst Opdateret: 31. oktober 2025
1. Oversigt
Denne Refusions- og Afbestillingspolitik forklarer, hvordan betalinger, refusioner og afbestillinger fungerer for ReasonEra-tjenesten.
ReasonEra ("ReasonEra", "vi", "os") tilbyder adgang til vores AI-drevne platform til løsning af gåder. Fakturering, opkrævning og håndtering af skat/moms leveres af vores betalingspartner og "Merchant of Record", Paddle.com Market Ltd.
Ved at købe adgang accepterer du denne politik og Paddles Købsbetingelser.
2. Køb og Adgangsperiode
- Pris: Tjenesten tilbydes som et 14-dages pas for en engangsbetaling på 49 € (medmindre andet er angivet på vores prisside).
- Engangsbetaling: Dette er en enkelt, ikke-gentagende betaling. Din adgang starter umiddelbart efter vellykket betaling.
- Adgang udløber: Din adgang til Tjenesten vil automatisk udløbe 14 dage efter dit køb. Du vil ikke blive opkrævet igen.
3. Forbrugerens Ret til Afbestilling og Refusionspolitik
Vigtig Bemærkning om Digitalt Indhold: Ved at erhverve Produktet giver du samtykke til øjeblikkelig opfyldelse af denne Aftale og anerkender, at du mister din fortrydelsesret fra denne Aftale, når overførslen af det digitale indhold (Tjenesten) er påbegyndt.
Hvis du er forbruger, har du muligvis ret til at annullere denne Aftale og returnere Produktet inden for 14 dage uden at give en grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor transaktionen blev gennemført.
Undtagelse fra Fortrydelsesretten: Din ret som forbruger til at annullere din ordre gælder ikke for levering af digitalt indhold, som du er begyndt at downloade, streame eller på anden måde erhverve, samt for produkter, som du har draget fordel af.
Virkning af en Gyldig Afbestilling: Hvis du annullerer denne Aftale som tilladt (dvs. før du har adgang til tjenesten), refunderer Paddle alle betalinger, de har modtaget fra dig. Paddle foretager refusionen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor de modtog meddelelse om din beslutning om at annullere. Refusionen vil blive foretaget ved brug af samme betalingsmiddel, som du anvendte til den oprindelige transaktion.
Standard Refusionspolitik: I henhold til Paddles betingelser ydes refusioner efter Paddles egen vurdering og fra sag til sag. Paddle kan afvise en anmodning om refusion, hvis de finder bevis for svindel, misbrug af refusion eller anden manipulerende adfærd.
Dette påvirker ikke dine rettigheder som forbruger i forhold til produkter, der ikke er som beskrevet, er defekte eller ikke er egnet til formålet.
4. Sådan Anmoder du om Afbestilling eller Refusion
Alle faktureringer, opkrævninger og refusionsanmodninger for ReasonEra håndteres af vores betalingspartner og "Merchant of Record", Paddle.com Market Ltd. Da du foretog dit køb, modtog du en e-mailkvittering fra Paddle, som inkluderer dine ordredetaljer.
Sådan anmoder du om afbestilling eller refusion:
- Kontakt Paddles supportteam direkte. Den nemmeste måde er at svare på din Paddle betalingskvitterings-e-mail.
- Du kan også kontakte Paddle via deres supportformular på paddle.net.
- Du skal inkludere:
- Den e-mailadresse, du brugte ved kassen
- Dit ordre- / transaktions-ID
- En kort forklaring på din anmodning
5. Kontakt Os
Hvis du har spørgsmål til denne politik, bedes du kontakte os direkte via e-mail: