Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2025

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie ReasonEra („ReasonEra“, „wir“ oder „uns“) Ihre persönlichen Daten sammelt, nutzt, speichert und schützt, wenn Sie www.reasonera.com (die „Website“) besuchen und unseren KI-gestützten Rätsellösedienst (den „Dienst“) nutzen.

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einzuhalten.

1. Welche Daten wir sammeln

Wir können die folgenden Kategorien von Informationen sammeln:

• Kontoinformationen: E-Mail-Adresse und andere Angaben, die Sie bei der Erstellung eines Kontos oder dem Kauf eines Zugangs machen.
• Rechnungsinformationen: Zahlungsdetails werden von unserem Merchant of Record und Zahlungsanbieter, Paddle.com Market Ltd., erfasst und verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren Servern. Wir erhalten möglicherweise begrenzte Abrechnungsmetadaten (z. B. Bestätigung des Zahlungserfolgs, Zugangsstatus, Land für Steuer-/Mehrwertsteuerzwecke).
• Hochgeladene Inhalte: Bilder, Screenshots und Rätselinhalte, die Sie zur Analyse hochladen. Dies kann Texte oder andere Informationen umfassen, die in diesen Uploads sichtbar sind. Wir verarbeiten diese Inhalte, um KI-gestützte Schlussfolgerungen zu generieren.
• Nutzungsdaten: Protokolldaten und technische Informationen darüber, wie Sie mit der Website und dem Dienst interagieren, wie z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, besuchte Seiten, Zeitstempel und Fehler-/Debug-Informationen. Wir nutzen diese Daten, um den Dienst zu betreiben, zu sichern und zu verbessern.
• Support-Kommunikation: Nachrichten, die Sie uns senden (z. B. über Kontaktformulare oder E-Mail), einschließlich des Inhalts Ihrer Anfrage und Ihrer Kontaktdaten.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

• Zur Bereitstellung des Dienstes: Wir verwenden Ihre hochgeladenen Inhalte, um Rätsellösungen und Antworten mithilfe unserer KI zu generieren. Wir verwenden Ihre Kontodaten, um Sie zu authentifizieren und Ihnen Zugang zu gewähren.
• Zur Verwaltung von Käufen und Abrechnungen: Wir arbeiten mit unserem Zahlungspartner, Paddle, zusammen, um Zahlungen zu verarbeiten, Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anzuwenden, Rechnungen/Belege auszustellen und Rückerstattungen zu verwalten.
• Zur Wartung und Verbesserung des Dienstes: Wir analysieren Nutzungsdaten, um die Leistung zu überwachen, Ausfälle zu erkennen, Fehler zu beheben und neue Funktionen zu entwickeln.
• Zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Richtlinienverstößen: Wir können Aktivitäten und bestimmte hochgeladene Inhalte überprüfen, um den Missbrauch des Dienstes zu verhindern (z. B. automatisiertes Scraping oder Modell-Extraktion).
• Für den Support: Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihnen zu antworten.
• Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Wir können bestimmte Informationen verarbeiten und speichern, um geltendem Recht, Steuer-, Buchhaltungs- oder behördlichen Anforderungen zu entsprechen und auf rechtmäßige Anfragen von Behörden zu reagieren.

3. Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Im Rahmen der DSGVO stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten:

• Vertragserfüllung: Wir müssen bestimmte Daten (wie Ihre Konten-E-Mail und Ihren Zugangsstatus) verarbeiten, um den von Ihnen bezahlten Dienst bereitzustellen.
• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Nutzungsdaten, um die Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu erkennen und den Dienst zu verbessern. Wir betrachten diese Interessen als berechtigt und wägen sie gegen Ihre Datenschutzrechte ab.
• Rechtliche Verpflichtung: Wir können bestimmte Informationen verarbeiten, um rechtlichen, steuerlichen, betrugsbekämpfenden und buchhalterischen Anforderungen zu entsprechen.
• Einwilligung: In Fällen, in denen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung einholen (z. B. für bestimmte Marketing-E-Mails oder wenn wir jemals fragen, Ihre hochgeladenen Inhalte zur weiteren Schulung unserer Modelle zu verwenden), können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

4. Zahlungsabwicklung und Merchant of Record

Zahlungen für ReasonEra werden von unserem externen Zahlungspartner, Paddle.com Market Ltd., abgewickelt, der als Merchant of Record fungiert. Das bedeutet, dass sie:

• Ihre Zahlung sicher verarbeiten,
• die Berechnung und Erhebung der anfallenden Mehrwertsteuer / Steuern übernehmen,
• Rechnungen und Quittungen ausstellen und
• bestimmten kundenbezogenen Support für die Abrechnung verwalten (wie Rückerstattungen).

Da sie als Merchant of Record fungieren, können sie verpflichtet sein, einige persönliche und abrechnungsbezogene Informationen über Sie zu sammeln und zu speichern, um Steuer-, Buchhaltungs-, Betrugsbekämpfungs- und behördlichen Anforderungen zu entsprechen.

Wir erhalten von ihnen nur die minimal notwendigen Abrechnungsdaten (z. B. den Zahlungsstatus, die Region für die Mehrwertsteuer). Wir erhalten nicht Ihre vollständige Kartennummer.

5. Datenweitergabe

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht.

Wir können Daten in diesen begrenzten Situationen an Dritte weitergeben:

• Dienstleister: Wir können Daten an vertrauenswürdige Infrastruktur- und Analyseanbieter weitergeben, die uns beim Hosting, der Bereitstellung oder der Sicherung des Dienstes unterstützen. Diese Anbieter sind an Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten gebunden.
• Zahlungs-/Abrechnungspartner: Wir teilen Informationen, die für die Kaufverwaltung, Betrugsprävention, Compliance und Rückerstattungsabwicklung erforderlich sind, mit unserem Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd.
• Rechtliche Einhaltung und Sicherheit: Wir können Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss, behördliche Anordnung erforderlich ist oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von ReasonEra, unseren Nutzern oder anderen zu schützen.

6. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist, einschließlich:

• zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung des Dienstes,
• zur Beilegung von Streitigkeiten,
• zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen und
• zur Einhaltung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten.

Hochgeladene Rätselbilder und zugehörige KI-Ausgaben können für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden, um Ihnen Ihre Ergebnisse bereitzustellen, die Leistung zu beheben, die Zuverlässigkeit zu verbessern, die Leistung des KI-Modells zu optimieren und Missbrauch zu verhindern (z. B. wiederholtes automatisiertes Scraping).

7. Ihre Rechte (EWR / UK / DSGVO)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich oder in einer Gerichtsbarkeit mit ähnlichen Datenschutzgesetzen befinden, haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte (vorbehaltlich Einschränkungen im geltenden Recht):

• Recht auf Auskunft: Sie können eine Kopie der persönlichen Daten anfordern, die wir über Sie speichern.
• Recht auf Berichtigung: Sie können uns bitten, ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen, zum Beispiel wenn diese für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden (es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie aufzubewahren).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können uns unter bestimmten Umständen bitten, die Verarbeitung einzuschränken.
• Widerspruchsrecht: Sie können bestimmten Verarbeitungen widersprechen (z. B. der Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen).
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können eine maschinenlesbare Kopie bestimmter Daten anfordern, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.
• Widerrufsrecht der Einwilligung: Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht ordnungsgemäß behandelt haben, haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihre Bedenken zuerst ansprechen könnten.

8. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Jedoch ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

9. Datenschutz für Kinder

Der Dienst ist nicht für die Nutzung durch Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns persönliche Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir dies tun, aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, Sie zu benachrichtigen (z. B. durch Veröffentlichung eines Hinweises auf der Website).

Ihre fortgesetzte Nutzung der Website oder des Dienstes nach dem Wirksamwerden von Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierte Datenschutzerklärung akzeptieren.

11. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Aktivitäten auf unserem Dienst zu verfolgen und bestimmte Informationen zu speichern.

Arten von Cookies, die wir verwenden:

• Unbedingt notwendige Cookies: Diese sind unerlässlich, damit Sie den Dienst nutzen können (z. B. Kontoerstellung, Zahlungsabwicklung über Paddle). Ohne diese kann die Website nicht richtig funktionieren.
• Analyse- & Performance-Cookies: Wir verwenden Drittanbieter-Tools wie Google Analytics und Microsoft Clarity, um zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen. Diese Tools sammeln Daten anonym (wie Mausbewegungen, Klicks und Seitenbesuche), um uns bei der Verbesserung des Nutzererlebnisses zu helfen.

Ihre Wahlmöglichkeiten:

Sie können Ihren Browser anweisen, alle Cookies abzulehnen oder anzuzeigen, wenn ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie jedoch keine "Unbedingt notwendigen" Cookies akzeptieren, können Sie möglicherweise einige Teile unseres Dienstes nicht nutzen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen auf unserer Website ändern.

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Privatsphäre oder Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: