Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2025

1. Übersicht

Diese Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie erklärt, wie Zahlungen, Rückerstattungen und Stornierungen für den ReasonEra-Dienst funktionieren.

ReasonEra („ReasonEra“, „wir“, „uns“) bietet Zugang zu unserer KI-gestützten Plattform zur Rätsellösung. Die Abrechnung, Rechnungsstellung und Bearbeitung von Steuern/Mehrwertsteuer erfolgt durch unseren Zahlungspartner und Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd.

Durch den Kauf des Zugangs stimmen Sie dieser Richtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufer von Paddle zu.

2. Kauf und Zugangszeitraum

• Preise: Der Dienst wird als 14-Tages-Pass für eine einmalige Zahlung von 49 € angeboten (sofern auf unserer Preisseite nichts anderes angegeben ist).
• Einmalige Zahlung: Dies ist eine einmalige, nicht wiederkehrende Gebühr. Ihr Zugang beginnt sofort nach erfolgreicher Zahlung.
• Zugangsablauf: Ihr Zugang zum Dienst läuft automatisch 14 Tage nach Ihrem Kauf ab. Es werden Ihnen keine weiteren Gebühren berechnet.

3. Widerrufsrecht des Verbrauchers & Rückerstattungsrichtlinie

Wichtiger Hinweis zu digitalen Inhalten: Durch den Erwerb des Produkts stimmen Sie der sofortigen Erfüllung dieser Vereinbarung zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht aus dieser Vereinbarung verlieren, sobald die Übertragung der digitalen Inhalte (des Dienstes) begonnen hat.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie möglicherweise das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und das Produkt zurückzugeben. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem die Transaktion abgeschlossen wurde.

Ausnahme vom Widerrufsrecht: Ihr Recht als Verbraucher, Ihre Bestellung zu widerrufen, gilt nicht für die Lieferung digitaler Inhalte, deren Download, Streaming oder sonstiger Erwerb Sie begonnen haben, sowie für Produkte, von denen Sie bereits profitiert haben.

Wirkung eines gültigen Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag wie zulässig widerrufen (d.h. bevor Sie den Dienst genutzt haben), erstattet Ihnen Paddle alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen. Paddle wird die Rückzahlung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem sie über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Standard-Rückerstattungsrichtlinie: Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Paddle erfolgen Rückerstattungen nach dem alleinigen Ermessen von Paddle und auf Einzelfallbasis. Paddle kann einen Rückerstattungsantrag ablehnen, wenn Anzeichen für Betrug, Missbrauch von Rückerstattungen oder anderes manipulatives Verhalten vorliegen.

Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte als Verbraucher in Bezug auf Produkte, die nicht der Beschreibung entsprechen, fehlerhaft oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet sind.

4. So beantragen Sie eine Stornierung oder Rückerstattung

Alle Anfragen bezüglich Abrechnung, Rechnungsstellung und Rückerstattungen für ReasonEra werden von unserem Zahlungspartner und Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd., bearbeitet. Als Sie Ihren Kauf getätigt haben, erhielten Sie eine E-Mail-Bestätigung von Paddle, die Ihre Bestelldetails enthält.

So beantragen Sie eine Stornierung oder Rückerstattung:

• Kontaktieren Sie das Support-Team von Paddle direkt. Der einfachste Weg ist, auf Ihre Paddle-Zahlungsbestätigungs-E-Mail zu antworten.
• Sie können Paddle auch über deren Support-Formular unter paddle.net kontaktieren.
• Sie müssen Folgendes angeben:
  • Die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben
  • Ihre Bestell-/Transaktions-ID
  • Eine kurze Erklärung für Ihr Anliegen

5. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail: