Política de Privacidad

Última Actualización: 31 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo ReasonEra ("ReasonEra", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando visita www.reasonera.com (el "Sitio") y cuando utiliza nuestro servicio de resolución de acertijos con inteligencia artificial (el "Servicio").

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

1. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de la Cuenta: Dirección de correo electrónico y otros detalles que nos proporcione al crear una cuenta o comprar acceso.
• Información de Facturación: Los detalles de pago son recopilados y procesados por nuestro Comerciante Registrado y proveedor de pagos, Paddle.com Market Ltd. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago en nuestros servidores. Podemos recibir metadatos de facturación limitados (por ejemplo, confirmación de que el pago se realizó correctamente, estado de acceso, país para fines de impuestos/IVA).
• Contenido Subido: Imágenes, capturas de pantalla y contenido de acertijos que usted sube para su análisis. Esto puede incluir cualquier texto u otra información visible en dichas cargas. Procesamos este contenido para generar resultados de razonamiento asistidos por IA.
• Datos de Uso: Datos de registro e información técnica sobre cómo interactúa con el Sitio y el Servicio, como la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, las páginas visitadas, las marcas de tiempo e información de errores/depuración. Utilizamos esto para operar, proteger y mejorar el Servicio.
• Comunicaciones de Soporte: Mensajes que nos envía (por ejemplo, a través de formularios de contacto o correo electrónico), incluyendo el contenido de su solicitud y sus datos de contacto.

2. Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar el Servicio: Utilizamos su contenido subido para generar razonamiento y respuestas de acertijos usando nuestra IA. Utilizamos los datos de su cuenta para autenticarle y darle acceso.
• Para gestionar compras y facturación: Trabajamos con nuestro socio de pagos, Paddle, para procesar pagos, aplicar impuestos (incluido el IVA), emitir facturas/recibos y gestionar reembolsos.
• Para mantener y mejorar el Servicio: Analizamos los datos de uso para monitorear el rendimiento, detectar interrupciones, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Para prevenir fraudes, abusos y violaciones de políticas: Podemos revisar la actividad y cierto contenido subido para prevenir el mal uso del Servicio (por ejemplo, raspado automatizado o extracción de modelos).
• Para ofrecer soporte: Cuando nos contacta, utilizamos la información que nos proporciona para responderle.
• Para cumplir con obligaciones legales: Podemos procesar y retener cierta información para cumplir con la ley aplicable, requisitos fiscales, contables o regulatorios, y para responder a solicitudes legítimas de las autoridades.

3. Bases Legales (RGPD)

Según el RGPD, nos basamos en las siguientes bases legales para el procesamiento de datos personales:

• Ejecución de un contrato: Necesitamos procesar ciertos datos (como su correo electrónico de cuenta y estado de acceso) para proporcionarle el Servicio por el que pagó.
• Intereses legítimos: Procesamos datos de uso para mantener la seguridad, detectar abusos y mejorar el Servicio. Consideramos que estos intereses son legítimos y están equilibrados con sus derechos de privacidad.
• Obligación legal: Podemos procesar cierta información para cumplir con requisitos legales, fiscales, antifraude y contables.
• Consentimiento: En los casos en que solicitemos su consentimiento explícito (por ejemplo, ciertos correos electrónicos de marketing o si alguna vez solicitamos usar su contenido subido para entrenar nuestros modelos), puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

4. Procesamiento de Pagos y Comerciante Registrado

Los pagos para ReasonEra son gestionados por nuestro socio de pagos externo, Paddle.com Market Ltd., actuando como Comerciante Registrado. Esto significa que ellos:

• procesan su pago de forma segura,
• gestionan el cálculo y la recaudación del IVA / impuestos aplicables,
• emiten facturas y recibos, y
• gestionan cierto soporte al cliente relacionado con la facturación (como reembolsos).

Dado que actúan como Comerciante Registrado, es posible que se les exija recopilar y almacenar cierta información personal y de facturación sobre usted para cumplir con los requisitos fiscales, contables, antifraude y regulatorios.

Recibimos de ellos solo los datos de facturación mínimos necesarios (por ejemplo, estado de éxito del pago, región para el IVA). No recibimos el número completo de su tarjeta.

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir datos con terceros en estas situaciones limitadas:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura y análisis de confianza que nos ayudan a alojar, entregar o proteger el Servicio. Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
• Socio de pago / facturación: Compartimos la información necesaria para la gestión de compras, prevención de fraudes, cumplimiento y procesamiento de reembolsos con nuestro Comerciante Registrado, Paddle.com Market Ltd.
• Cumplimiento legal y seguridad: Podemos divulgar información si así lo exige la ley, una orden judicial, una solicitud regulatoria, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ReasonEra, nuestros usuarios u otros.

6. Retención de Datos

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

• para proporcionar y mantener el Servicio,
• para resolver disputas,
• para hacer cumplir nuestros acuerdos, y
• para cumplir con las obligaciones legales y contables.

Las imágenes de acertijos subidas y los resultados de IA relacionados pueden almacenarse por un período limitado para proporcionarle sus resultados, solucionar problemas de rendimiento, mejorar la fiabilidad, mejorar el rendimiento del modelo de IA y prevenir abusos (por ejemplo, raspado automatizado repetido).

7. Sus Derechos (EEE / Reino Unido / RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o una jurisdicción con leyes de protección de datos similares, puede tener los siguientes derechos (sujetos a limitaciones en la ley aplicable):

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitarnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, por ejemplo, si ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados (a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos).
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitarnos que limitemos ciertos tratamientos en algunas circunstancias.
• Derecho de oposición: Puede oponerse a ciertos tratamientos (por ejemplo, tratamientos basados en nuestros intereses legítimos).
• Portabilidad de datos: Puede solicitar una copia legible por máquina de ciertos datos que nos ha proporcionado.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Si cree que no hemos tratado sus datos personales correctamente, también tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Agradeceríamos la oportunidad de abordar sus preocupaciones primero.

8. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Privacidad de los Niños

El Servicio no está destinado a ser utilizado por menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta página. Si realizamos cambios sustanciales, haremos esfuerzos razonables para notificarle (por ejemplo, publicando un aviso en el Sitio).

Su uso continuado del Sitio o del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio significa que acepta la Política de Privacidad actualizada.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Estrictamente Necesarias: Estas son esenciales para que usted use el Servicio (por ejemplo, crear una cuenta, procesar pagos a través de Paddle). El sitio web no puede funcionar correctamente sin ellas.
• Cookies de Análisis y Rendimiento: Utilizamos herramientas de terceros como Google Analytics y Microsoft Clarity para entender cómo utiliza nuestro sitio web. Estas herramientas recopilan datos de forma anónima (como movimientos del ratón, clics y visitas a páginas) para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario.

Sus Opciones:

Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies "Estrictamente Necesarias", es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando la configuración de nuestro sitio web.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su privacidad o datos, contáctenos por correo electrónico: