Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 31 octobre 2025

Cette Politique de Confidentialité explique comment ReasonEra (« ReasonEra », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez www.reasonera.com (le « Site ») et lorsque vous utilisez notre service de résolution de puzzles par IA (le « Service »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à nous conformer aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE.

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Informations de compte : Adresse e-mail et autres détails que vous fournissez lors de la création d'un compte ou de l'achat d'un accès.
• Informations de facturation : Les détails de paiement sont collectés et traités par notre commerçant officiel et fournisseur de paiement, Paddle.com Market Ltd. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement sur nos serveurs. Nous pouvons recevoir des métadonnées de facturation limitées (par exemple, confirmation de paiement réussi, statut d'accès, pays à des fins de taxes/TVA).
• Contenu téléversé : Images, captures d'écran et contenu de puzzle que vous téléchargez pour analyse. Cela peut inclure tout texte ou autre information visible dans ces téléchargements. Nous traitons ce contenu pour générer des résultats de raisonnement assistés par l'IA.
• Données d'utilisation : Données de journalisation et informations techniques sur la façon dont vous interagissez avec le Site et le Service, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, les pages visitées, les horodatages et les informations d'erreur/de débogage. Nous utilisons ces données pour exploiter, sécuriser et améliorer le Service.
• Communications de support : Messages que vous nous envoyez (par exemple, via des formulaires de contact ou par e-mail), y compris le contenu de votre demande et vos coordonnées.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir le Service : Nous utilisons votre contenu téléversé pour générer des raisonnements et des réponses de puzzles en utilisant notre IA. Nous utilisons les données de votre compte pour vous authentifier et vous donner accès.
• Pour gérer les achats et la facturation : Nous travaillons avec notre partenaire de paiement, Paddle, pour traiter les paiements, appliquer les taxes (y compris la TVA), émettre des factures/reçus et gérer les remboursements.
• Pour maintenir et améliorer le Service : Nous analysons les données d'utilisation pour surveiller les performances, détecter les pannes, corriger les bugs et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Pour prévenir la fraude, l'abus et les violations de politique : Nous pouvons examiner l'activité et certains contenus téléversés pour prévenir une mauvaise utilisation du Service (par exemple, le scraping automatisé ou l'extraction de modèle).
• Pour fournir un support : Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations que vous fournissez pour vous répondre.
• Pour respecter les obligations légales : Nous pouvons traiter et conserver certaines informations pour nous conformer aux lois applicables, aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires, et pour répondre aux demandes légales des autorités.

3. Bases légales (RGPD)

Conformément au RGPD, nous nous basons sur les bases légales suivantes pour le traitement des données personnelles :

• Exécution d'un contrat : Nous devons traiter certaines données (comme votre e-mail de compte et votre statut d'accès) pour fournir le Service que vous avez payé.
• Intérêts légitimes : Nous traitons les données d'utilisation pour maintenir la sécurité, détecter les abus et améliorer le Service. Nous considérons ces intérêts comme légitimes et équilibrés par rapport à vos droits à la vie privée.
• Obligation légale : Nous pouvons traiter certaines informations pour nous conformer aux exigences légales, fiscales, anti-fraude et comptables.
• Consentement : Dans les cas où nous demandons votre consentement explicite (par exemple, pour certains e-mails marketing ou si nous vous demandons un jour d'utiliser votre contenu téléversé pour entraîner davantage nos modèles), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4. Traitement des paiements et Commerçant officiel

Les paiements pour ReasonEra sont gérés par notre partenaire de paiement tiers, Paddle.com Market Ltd., agissant en tant que Commerçant officiel. Cela signifie qu'ils :

• traitent votre paiement en toute sécurité,
• gèrent le calcul et la collecte de la TVA / des taxes applicables,
• émettent les factures et reçus, et
• gèrent certains aspects du support client liés à la facturation (comme les remboursements).

Étant donné qu'ils agissent en tant que Commerçant officiel, ils peuvent être tenus de collecter et de stocker certaines informations personnelles et de facturation vous concernant afin de se conformer aux exigences fiscales, comptables, anti-fraude et réglementaires.

Nous ne recevons d'eux que les données de facturation minimales nécessaires (par exemple, le statut de succès du paiement, la région pour la TVA). Nous ne recevons pas votre numéro de carte complet.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données avec des tiers dans ces situations limitées :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs d'infrastructure et d'analyse de confiance qui nous aident à héberger, livrer ou sécuriser le Service. Ces fournisseurs sont liés par des obligations de confidentialité et de protection des données.
• Partenaire de paiement / facturation : Nous partageons les informations nécessaires à la gestion des achats, à la prévention de la fraude, à la conformité et au traitement des remboursements avec notre Commerçant officiel, Paddle.com Market Ltd.
• Conformité légale et sécurité : Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une ordonnance d'un tribunal, une demande réglementaire l'exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ReasonEra, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité, y compris :

• pour fournir et maintenir le Service,
• pour résoudre les litiges,
• pour faire respecter nos accords, et
• pour se conformer aux obligations légales et comptables.

Les images de puzzles téléversées et les résultats d'IA associés peuvent être stockés pendant une période limitée pour vous fournir vos résultats, dépanner les performances, améliorer la fiabilité, améliorer les performances du modèle d'IA et prévenir les abus (par exemple, le scraping automatisé répété).

7. Vos droits (EEE / Royaume-Uni / RGPD)

Si vous vous trouvez dans l'Espace Économique Européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans une juridiction avec des lois de protection des données similaires, vous pouvez avoir les droits suivants (sous réserve des limitations de la loi applicable) :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, par exemple si elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées (sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter certains traitements dans certaines circonstances.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements (par exemple, le traitement basé sur nos intérêts légitimes).
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie lisible par machine de certaines données que vous nous avez fournies.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos données personnelles, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous apprécierions d'avoir la possibilité de répondre d'abord à vos préoccupations.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

10. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Si nous apportons des modifications substantielles, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer (par exemple, en affichant un avis sur le Site).

Votre utilisation continue du Site ou du Service après la date d'entrée en vigueur de toute modification signifie que vous acceptez la Politique de Confidentialité mise à jour.

11. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires : Ceux-ci sont essentiels pour que vous puissiez utiliser le Service (par exemple, créer un compte, traiter les paiements via Paddle). Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans eux.
• Cookies d'analyse et de performance : Nous utilisons des outils tiers comme Google Analytics et Microsoft Clarity pour comprendre comment vous utilisez notre site web. Ces outils collectent des données anonymement (telles que les mouvements de souris, les clics et les visites de pages) pour nous aider à améliorer l'expérience utilisateur.

Vos choix :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies « Strictement nécessaires », il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en utilisant les paramètres de notre site web.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre vie privée ou vos données, veuillez nous contacter par e-mail :