Politique de Remboursement et d'Annulation
Dernière mise à jour: 31 octobre 2025
1. Vue d'ensemble
Cette Politique de Remboursement et d'Annulation explique le fonctionnement des paiements, des remboursements et des annulations pour le service ReasonEra.
ReasonEra (« ReasonEra », « nous ») offre l'accès à sa plateforme de résolution de puzzles alimentée par l'IA. La facturation, l'émission des factures et la gestion des taxes/TVA sont assurées par notre partenaire de paiement et Marchand Enregistré, Paddle.com Market Ltd.
En achetant l'accès, vous acceptez cette politique et les Conditions Générales d'Achat de Paddle.
2. Achat et Période d'Accès
- Tarification: Le Service est proposé sous forme de Pass 14 jours pour un paiement unique de 49 € (sauf indication contraire sur notre page de tarification).
- Paiement Unique: Il s'agit d'un paiement unique et non récurrent. Votre accès débute immédiatement après le paiement réussi.
- Expiration de l'accès: Votre accès au Service expirera automatiquement 14 jours après votre achat. Vous ne serez pas facturé à nouveau.
3. Droit de Rétractation du Consommateur et Politique de Remboursement
Avis Important concernant le Contenu Numérique: En acquérant le Produit, vous consentez à l'exécution immédiate du présent Contrat et reconnaissez que vous perdrez votre droit de rétractation de ce Contrat une fois que la transmission du contenu numérique (le Service) aura commencé.
Si vous êtes un Consommateur, vous pourriez avoir le droit de vous rétracter de ce Contrat et de retourner le Produit dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du lendemain de la finalisation de la Transaction.
Exception au droit de rétractation: Votre droit en tant que Consommateur d'annuler votre commande ne s'applique pas à la fourniture de Contenu Numérique que vous avez commencé à télécharger, à diffuser en streaming ou à acquérir d'une autre manière, ni aux Produits dont vous avez déjà bénéficié.
Effet d'une annulation valide: Si vous annulez ce Contrat comme permis (c'est-à-dire, avant d'accéder au service), Paddle vous remboursera tous les paiements reçus de votre part. Paddle effectuera le remboursement sans délai excessif, et au plus tard 14 jours après le jour où ils ont été informés de votre décision d'annuler. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Politique de remboursement standard: Conformément aux conditions de Paddle, les remboursements sont accordés à la seule discrétion de Paddle et au cas par cas. Paddle peut refuser une demande de remboursement s'il constate des preuves de fraude, d'abus de remboursement ou d'autres comportements manipulateurs.
Ceci n'affecte pas vos droits en tant que Consommateur concernant les Produits non conformes à la description, défectueux ou impropres à l'usage.
4. Comment Demander une Annulation ou un Remboursement
Toutes les demandes de facturation, d'émission de factures et de remboursement pour ReasonEra sont gérées par notre partenaire de paiement et Marchand Enregistré, Paddle.com Market Ltd. Lors de votre achat, vous avez reçu un e-mail de confirmation de Paddle qui contient les détails de votre commande.
Pour demander une annulation ou un remboursement:
- Contactez directement l'équipe de support de Paddle. Le moyen le plus simple est de répondre à l'e-mail de confirmation de paiement de Paddle.
- Vous pouvez également contacter Paddle via leur formulaire de support sur paddle.net.
- Vous devez inclure:
- L'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat
- Votre numéro de commande / ID de transaction
- Une brève explication de votre demande
5. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter directement par e-mail: