Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 31 Ottobre 2025

Questa Informativa sulla Privacy spiega come ReasonEra (“ReasonEra”, “noi” o “nostro”) raccoglie, usa, archivia e protegge i tuoi dati personali quando visiti www.reasonera.com (il “Sito”) e quando utilizzi il nostro servizio di risoluzione di puzzle basato su AI (il “Servizio”).

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a rispettare le leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE.

1. Dati che Raccogliamo

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

• Informazioni sull'Account: Indirizzo email e altri dettagli che fornisci quando crei un account o acquisti l'accesso.
• Informazioni di Fatturazione: I dettagli di pagamento vengono raccolti ed elaborati dal nostro Merchant of Record e fornitore di pagamenti, Paddle.com Market Ltd. Non archiviamo i dettagli completi della carta di pagamento sui nostri server. Potremmo ricevere metadati di fatturazione limitati (es. conferma di avvenuto pagamento, stato dell'accesso, paese a fini fiscali/IVA).
• Contenuti Caricati: Immagini, screenshot e contenuti di puzzle che carichi per l'analisi. Ciò può includere qualsiasi testo o altra informazione visibile in tali caricamenti. Elaboriamo questi contenuti per generare risultati di ragionamento assistiti dall'AI.
• Dati di Utilizzo: Dati di log e informazioni tecniche su come interagisci con il Sito e il Servizio, come indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, pagine visitate, timestamp e informazioni di errore/debug. Li utilizziamo per gestire, proteggere e migliorare il Servizio.
• Comunicazioni di Supporto: Messaggi che ci invii (ad esempio, tramite moduli di contatto o email), inclusi il contenuto della tua richiesta e i tuoi dettagli di contatto.

2. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi:

• Per fornire il Servizio: Utilizziamo i tuoi contenuti caricati per generare ragionamenti e risposte ai puzzle utilizzando la nostra AI. Utilizziamo i dati del tuo account per autenticarti e darti accesso.
• Per gestire acquisti e fatturazione: Collaboriamo con il nostro partner di pagamento, Paddle, per elaborare i pagamenti, applicare le tasse (inclusa l'IVA), emettere fatture/ricevute e gestire i rimborsi.
• Per mantenere e migliorare il Servizio: Analizziamo i dati di utilizzo per monitorare le prestazioni, rilevare interruzioni, correggere bug e sviluppare nuove funzionalità.
• Per prevenire frodi, abusi e violazioni delle politiche: Potremmo esaminare l'attività e determinati contenuti caricati per prevenire l'uso improprio del Servizio (ad esempio, scraping automatico o estrazione di modelli).
• Per fornire supporto: Quando ci contatti, utilizziamo le informazioni che ci fornisci per risponderti.
• Per adempiere a obblighi legali: Potremmo elaborare e conservare determinate informazioni per conformarci a leggi applicabili, requisiti fiscali, contabili o normativi e per rispondere a richieste legittime da parte delle autorità.

3. Basi Legali (GDPR)

Secondo il GDPR, ci basiamo sulle seguenti basi legali per il trattamento dei dati personali:

• Esecuzione di un contratto: Dobbiamo elaborare determinati dati (come l'email del tuo account e lo stato di accesso) per fornire il Servizio per cui hai pagato.
• Interessi legittimi: Elaboriamo i dati di utilizzo per mantenere la sicurezza, rilevare abusi e migliorare il Servizio. Consideriamo questi interessi legittimi e bilanciati rispetto ai tuoi diritti alla privacy.
• Obbligo legale: Potremmo elaborare determinate informazioni per conformarci ai requisiti legali, fiscali, antifrode e contabili.
• Consenso: Nei casi in cui chiediamo il tuo consenso esplicito (ad esempio, per alcune email di marketing o se ti chiediamo di utilizzare i tuoi contenuti caricati per addestrare ulteriormente i nostri modelli), puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

4. Elaborazione dei Pagamenti e Merchant of Record

I pagamenti per ReasonEra sono gestiti dal nostro partner di pagamento terzo, Paddle.com Market Ltd., che agisce come Merchant of Record. Questo significa che loro:

• elaborano il tuo pagamento in modo sicuro,
• gestiscono il calcolo e la riscossione dell'IVA / delle tasse applicabili,
• emettono fatture e ricevute, e
• gestiscono alcune attività di supporto clienti relative alla fatturazione (come i rimborsi).

Poiché agiscono come Merchant of Record, potrebbero essere tenuti a raccogliere e archiviare alcune informazioni personali e di fatturazione su di te al fine di rispettare i requisiti fiscali, contabili, antifrode e normativi.

Riceviamo da loro solo i dati di fatturazione minimi necessari (ad esempio, lo stato di successo del pagamento, la regione per l'IVA). Non riceviamo il numero completo della tua carta.

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Potremmo condividere i dati con terze parti in queste situazioni limitate:

• Fornitori di servizi: Potremmo condividere i dati con fornitori fidati di infrastrutture e analisi che ci aiutano a ospitare, fornire o proteggere il Servizio. Questi fornitori sono vincolati da obblighi di riservatezza e protezione dei dati.
• Partner di pagamento / fatturazione: Condividiamo le informazioni necessarie per la gestione degli acquisti, la prevenzione delle frodi, la conformità e l'elaborazione dei rimborsi con il nostro Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd.
• Conformità legale e sicurezza: Potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale, da una richiesta normativa o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di ReasonEra, dei nostri utenti o di altri.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy, inclusi:

• per fornire e mantenere il Servizio,
• per risolvere controversie,
• per far rispettare i nostri accordi, e
• per adempiere a obblighi legali e contabili.

Le immagini dei puzzle caricate e gli output AI correlati possono essere conservati per un periodo limitato per fornirti i tuoi risultati, risolvere problemi di prestazioni, migliorare l'affidabilità, migliorare le prestazioni del modello AI e prevenire abusi (ad esempio, scraping automatico ripetuto).

7. I Tuoi Diritti (SEE / UK / GDPR)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in una giurisdizione con leggi simili sulla protezione dei dati, potresti avere i seguenti diritti (soggetti a limitazioni nella legge applicabile):

• Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica: Puoi chiederci di correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ad esempio se non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti (a meno che non siamo legalmente obbligati a conservarli).
• Diritto di limitazione: Puoi chiederci di limitare determinati trattamenti in alcune circostanze.
• Diritto di opposizione: Puoi opporti a determinati trattamenti (ad esempio, trattamenti basati sui nostri legittimi interessi).
• Portabilità dei dati: Puoi richiedere una copia leggibile da una macchina di determinati dati che ci hai fornito.
• Diritto di revocare il consenso: Laddove ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente i tuoi dati personali, hai anche il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità di protezione dei dati locale. Apprezzeremmo l'opportunità di affrontare prima le tue preoccupazioni.

8. Sicurezza

Adottiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o distruzione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100% e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

9. Privacy dei Minori

Il Servizio non è destinato all'uso da parte di persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci in modo da poter intraprendere le azioni appropriate.

10. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Quando lo faremo, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina. Se apportiamo modifiche sostanziali, faremo ragionevoli sforzi per avvisarti (ad esempio, pubblicando un avviso sul Sito).

Il tuo uso continuato del Sito o del Servizio dopo la data di entrata in vigore di eventuali modifiche implica l'accettazione dell'Informativa sulla Privacy aggiornata.

11. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per monitorare l'attività sul nostro Servizio e memorizzare determinate informazioni.

Tipi di Cookie che Utilizziamo:

• Cookie Strettamente Necessari: Sono essenziali per l'utilizzo del Servizio (ad esempio, creazione di un account, elaborazione dei pagamenti tramite Paddle). Il sito web non può funzionare correttamente senza di essi.
• Cookie di Analisi e Prestazioni: Utilizziamo strumenti di terze parti come Google Analytics e Microsoft Clarity per capire come utilizzi il nostro sito web. Questi strumenti raccolgono dati in forma anonima (come movimenti del mouse, clic e pagine visitate) per aiutarci a migliorare l'esperienza utente.

Le Tue Scelte:

Puoi configurare il tuo browser per rifiutare tutti i cookie o per indicare quando un cookie viene inviato. Tuttavia, se non accetti i cookie "Strettamente Necessari", potresti non essere in grado di utilizzare alcune parti del nostro Servizio. Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento utilizzando le impostazioni del nostro sito web.

12. Contattaci

Se hai domande riguardo alla tua privacy o ai tuoi dati, ti preghiamo di contattarci via email: