Politica di Rimborso e Annullamento
Ultimo Aggiornamento: 31 Ottobre 2025
1. Panoramica
Questa Politica di Rimborso e Annullamento spiega come funzionano i pagamenti, i rimborsi e gli annullamenti per il servizio ReasonEra.
ReasonEra ("ReasonEra", "noi") offre accesso alla nostra piattaforma di risoluzione di puzzle basata su IA. La fatturazione, l'emissione di fatture e la gestione di tasse/IVA sono fornite dal nostro partner di pagamento e Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd.
Acquistando l'accesso, accetti questa politica e i Termini e Condizioni per gli Acquirenti di Paddle.
2. Acquisto e Periodo di Accesso
- Prezzo: Il Servizio è offerto come Pass di 14 Giorni per un pagamento una tantum di 49 € (salvo diversa indicazione sulla nostra pagina dei prezzi).
- Pagamento Una Tantum: Questo è un addebito singolo, non ricorrente. Il tuo accesso inizia immediatamente dopo il pagamento riuscito.
- Scadenza Accesso: Il tuo accesso al Servizio scadrà automaticamente 14 giorni dopo l'acquisto. Non ti verrà addebitato alcun importo aggiuntivo.
3. Diritto di Recesso del Consumatore e Politica di Rimborso
Avviso Importante sul Contenuto Digitale: Acquistando il Prodotto, acconsenti all'esecuzione immediata del presente Accordo e riconosci che perderai il tuo diritto di recesso da questo Accordo una volta iniziata la trasmissione del contenuto digitale (il Servizio).
Se sei un Consumatore, potresti avere il diritto di annullare questo Accordo e restituire il Prodotto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di cancellazione scadrà 14 giorni dopo il giorno successivo al completamento della Transazione.
Eccezione al Diritto di Recesso: Il tuo diritto come Consumatore di annullare il tuo ordine non si applica alla fornitura di Contenuti Digitali che hai iniziato a scaricare, trasmettere in streaming o acquisire in altro modo e ai Prodotti di cui hai beneficiato.
Effetto di un Annullamento Valido: Se annulli questo Accordo come consentito (cioè, prima di accedere al servizio), Paddle ti rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da te. Paddle effettuerà il rimborso senza indebito ritardo, e non oltre 14 giorni dal giorno in cui sono stati informati della tua decisione di annullare. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale.
Politica di Rimborso Standard: Secondo i termini di Paddle, i rimborsi sono forniti a sola discrezione di Paddle e caso per caso. Paddle potrebbe rifiutare una richiesta di rimborso se trova prove di frode, abuso di rimborso o altri comportamenti manipolativi.
Ciò non pregiudica i tuoi diritti come Consumatore in relazione a Prodotti non conformi alla descrizione, difettosi o non idonei allo scopo.
4. Come Richiedere un Annullamento o un Rimborso
Tutte le richieste di fatturazione, emissione di fatture e rimborso per ReasonEra sono gestite dal nostro partner di pagamento e Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd. Quando hai effettuato l'acquisto, hai ricevuto una ricevuta via email da Paddle che include i dettagli del tuo ordine.
Per richiedere un annullamento o un rimborso:
- Contatta direttamente il team di supporto di Paddle. Il modo più semplice è rispondere all'email di ricevuta di pagamento di Paddle.
- Puoi anche contattare Paddle tramite il loro modulo di supporto su paddle.net.
- Devi includere:
- L'indirizzo email che hai usato al momento del checkout
- Il tuo ID ordine / transazione
- Una breve spiegazione per la tua richiesta
5. Contattaci
Se hai domande su questa politica, contattaci direttamente via email: