Privacybeleid

Laatst Bijgewerkt: 31 oktober 2025

Dit privacybeleid legt uit hoe ReasonEra (“ReasonEra”, “wij”, “ons”, of “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u www.reasonera.com (de “Site”) bezoekt en wanneer u onze AI-gedreven puzzeloplosservice (de “Dienst”) gebruikt.

Wij zetten ons in om uw privacy te beschermen en te voldoen aan de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.

1. Gegevens Die Wij Verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën informatie verzamelen:

• Accountinformatie: E-mailadres en andere gegevens die u verstrekt bij het aanmaken van een account of het aanschaffen van toegang.
• Factuurinformatie: Betalingsgegevens worden verzameld en verwerkt door onze officiële verkoper en betalingspartner, Paddle.com Market Ltd. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op onze servers op. Wij kunnen beperkte factuurmetadata ontvangen (bijv. bevestiging dat de betaling is gelukt, toegangsstatus, land voor belasting-/btw-doeleinden).
• Geüploade Inhoud: Afbeeldingen, schermafbeeldingen en puzzelinhoud die u uploadt voor analyse. Dit kan tekst of andere informatie bevatten die zichtbaar is in die uploads. Wij verwerken deze inhoud om AI-ondersteunde redeneerresultaten te genereren.
• Gebruiksgegevens: Loggegevens en technische informatie over hoe u met de Site en Dienst omgaat, zoals IP-adres, browsertype, apparaattype, bezochte pagina's, tijdstempels en fout-/debuggegevens. Wij gebruiken dit om de Dienst te beheren, te beveiligen en te verbeteren.
• Ondersteuningscommunicatie: Berichten die u naar ons stuurt (bijvoorbeeld via contactformulieren of e-mail), inclusief de inhoud van uw verzoek en uw contactgegevens.

2. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om de Dienst te leveren: Wij gebruiken uw geüploade inhoud om puzzelredeneringen en antwoorden te genereren met behulp van onze AI. Wij gebruiken uw accountgegevens om u te authenticeren en toegang te verlenen.
• Om aankopen en facturatie te beheren: Wij werken samen met onze betalingspartner, Paddle, om betalingen te verwerken, belastingen (inclusief btw) toe te passen, facturen/kwitanties uit te geven en terugbetalingen te beheren.
• Om de Dienst te onderhouden en te verbeteren: Wij analyseren gebruiksgegevens om de prestaties te controleren, storingen op te sporen, bugs te herstellen en nieuwe functies te ontwikkelen.
• Om fraude, misbruik en beleidsschendingen te voorkomen: Wij kunnen activiteiten en bepaalde geüploade inhoud controleren om misbruik van de Dienst te voorkomen (bijvoorbeeld geautomatiseerd scrapen of model-extractie).
• Om ondersteuning te bieden: Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de door u verstrekte informatie om u te beantwoorden.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: Wij kunnen bepaalde informatie verwerken en bewaren om te voldoen aan de toepasselijke wet-, belasting-, boekhoudkundige of regelgevende vereisten, en om te reageren op wettige verzoeken van autoriteiten.

3. Wettelijke Grondslagen (AVG)

Volgens de AVG baseren wij ons op de volgende wettelijke grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens:

• Uitvoering van een overeenkomst: Wij moeten bepaalde gegevens (zoals uw account-e-mail en toegangsstatus) verwerken om de Dienst te leveren waarvoor u betaald heeft.
• Gerechtvaardigde belangen: Wij verwerken gebruiksgegevens om de veiligheid te waarborgen, misbruik op te sporen en de Dienst te verbeteren. Wij achten deze belangen gerechtvaardigd en afgewogen tegen uw privacyrechten.
• Wettelijke verplichting: Wij kunnen bepaalde informatie verwerken om te voldoen aan wettelijke, fiscale, anti-fraude en boekhoudkundige vereisten.
• Toestemming: In gevallen waarin wij om uw uitdrukkelijke toestemming vragen (bijvoorbeeld voor bepaalde marketing-e-mails of als wij ooit vragen om uw geüploade inhoud te gebruiken om onze modellen verder te trainen), kunt u die toestemming te allen tijde intrekken.

4. Betalingsverwerking en Officiële Verkoper

Betalingen voor ReasonEra worden afgehandeld door onze externe betalingspartner, Paddle.com Market Ltd., die optreedt als officiële verkoper. Dit betekent dat zij:

• uw betaling veilig verwerken,
• de toepasselijke btw / belastingberekening en inning afhandelen,
• facturen en kwitanties uitgeven, en
• bepaalde factureringsgerelateerde klantenservice (zoals terugbetalingen) beheren.

Omdat zij optreden als officiële verkoper, kunnen zij verplicht zijn om bepaalde persoonlijke en factuurinformatie over u te verzamelen en op te slaan om te voldoen aan belasting-, boekhoud-, anti-fraude en regelgevende vereisten.

Wij ontvangen van hen alleen de minimaal noodzakelijke factuurgegevens (bijvoorbeeld de status van geslaagde betaling, regio voor btw). Wij ontvangen niet uw volledige kaartnummer.

5. Gegevensdeling

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

Wij kunnen gegevens delen met derden in de volgende beperkte situaties:

• Dienstverleners: Wij kunnen gegevens delen met vertrouwde infrastructuur- en analyseproviders die ons helpen de Dienst te hosten, te leveren of te beveiligen. Deze providers zijn gebonden aan vertrouwelijkheids- en gegevensbeschermingsverplichtingen.
• Betalings- / factureringspartner: Wij delen informatie die nodig is voor aankoopbeheer, fraudepreventie, naleving en verwerking van terugbetalingen met onze officiële verkoper, Paddle.com Market Ltd.
• Wettelijke naleving en veiligheid: Wij kunnen informatie openbaar maken indien dit wettelijk verplicht is, op grond van een gerechtelijk bevel, een verzoek van een regelgevende instantie, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van ReasonEra, onze gebruikers of anderen te beschermen.

6. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, inclusief:

• om de Dienst te leveren en te onderhouden,
• om geschillen op te lossen,
• om onze overeenkomsten af te dwingen, en
• om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.

Geüploade puzzelafbeeldingen en gerelateerde AI-uitkomsten kunnen gedurende een beperkte periode worden opgeslagen om u van uw resultaten te voorzien, prestaties te troubleshooten, betrouwbaarheid te verbeteren, de prestaties van het AI-model te verbeteren en misbruik te voorkomen (bijvoorbeeld herhaaldelijk geautomatiseerd scrapen).

7. Uw Rechten (EER / VK / AVG)

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk, of een rechtsgebied met vergelijkbare wetgeving inzake gegevensbescherming bevindt, heeft u mogelijk de volgende rechten (onder voorbehoud van beperkingen in de toepasselijke wetgeving):

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld als deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld (tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren).
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons vragen om bepaalde verwerkingen in sommige omstandigheden te beperken.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (bijvoorbeeld verwerkingen gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen).
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een machineleesbare kopie opvragen van bepaalde gegevens die u aan ons heeft verstrekt.
• Recht om toestemming in te trekken: Waar wij ons baseren op toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken.

Als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct hebben verwerkt, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Wij stellen het op prijs als u ons eerst de kans geeft om uw zorgen aan te pakken.

8. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of vernietiging. Geen enkele methode van overdracht via het internet of methode van elektronische opslag is echter 100% veilig, en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

9. Privacy van Kinderen

De Dienst is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u denkt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we passende maatregelen kunnen nemen.

10. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dit doen, zullen we de “Laatst Bijgewerkt” datum bovenaan deze pagina aanpassen. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we redelijke inspanningen leveren om u hiervan op de hoogte te stellen (bijvoorbeeld door een melding op de Site te plaatsen).

Uw voortgezet gebruik van de Site of Dienst na de ingangsdatum van eventuele wijzigingen betekent dat u het bijgewerkte Privacybeleid accepteert.

11. Cookies en Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de activiteit op onze Dienst te volgen en bepaalde informatie op te slaan.

Soorten Cookies Die Wij Gebruiken:

• Strikt Noodzakelijke Cookies: Deze zijn essentieel voor u om de Dienst te gebruiken (bijv. een account aanmaken, betalingen verwerken via Paddle). De website kan zonder deze niet goed functioneren.
• Analyse- & Prestatiecookies: Wij gebruiken tools van derden zoals Google Analytics en Microsoft Clarity om te begrijpen hoe u onze website gebruikt. Deze tools verzamelen anoniem gegevens (zoals muisbewegingen, klikken en paginabezoeken) om ons te helpen de gebruikerservaring te verbeteren.

Uw Keuzes:

U kunt uw browser instrueren om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Echter, als u "Strikt Noodzakelijke" cookies niet accepteert, kunt u mogelijk bepaalde delen van onze Dienst niet gebruiken. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de instellingen op onze website.

12. Contact Met Ons Opnemen

Als u vragen heeft over uw privacy of gegevens, neem dan contact met ons op via e-mail: