Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 31 oktober 2025

Denna integritetspolicy förklarar hur ReasonEra (“ReasonEra”, “vi”, “oss”, eller “vår”) samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker www.reasonera.com (”Webbplatsen”) och när du använder vår AI-drivna tjänst för problemlösning (”Tjänsten”).

Vi är åtagit oss att skydda din integritet och följa tillämpliga dataskyddslagar, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

1. Vilken data vi samlar in

Vi kan samla in följande kategorier av information:

• Kontoinformation: E-postadress och andra uppgifter du lämnar när du skapar ett konto eller köper tillgång.
• Faktureringsinformation: Betalningsuppgifter samlas in och behandlas av vår Merchant of Record och betalningsleverantör, Paddle.com Market Ltd. Vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter på våra servrar. Vi kan få begränsad faktureringsmetadata (t.ex. bekräftelse på att betalningen lyckats, åtkomststatus, land för skatt/momsändamål).
• Uppladdat innehåll: Bilder, skärmdumpar och pusselinnehåll som du laddar upp för analys. Detta kan inkludera all text eller annan information som syns i dessa uppladdningar. Vi behandlar detta innehåll för att generera AI-assisterade resonemangsutdata.
• Användningsdata: Loggdata och teknisk information om hur du interagerar med Webbplatsen och Tjänsten, såsom IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, besökta sidor, tidsstämplar och fel-/felsökningsinformation. Vi använder detta för att driva, säkra och förbättra Tjänsten.
• Supportkommunikation: Meddelanden du skickar till oss (till exempel via kontaktformulär eller e-post), inklusive innehållet i din förfrågan och dina kontaktuppgifter.

2. Hur vi använder din data

Vi använder personuppgifter för följande ändamål:

• För att tillhandahålla tjänsten: Vi använder ditt uppladdade innehåll för att generera pusselresonemang och svar med hjälp av vår AI. Vi använder din kontodata för att autentisera dig och ge dig tillgång.
• För att hantera köp och fakturering: Vi samarbetar med vår betalningspartner, Paddle, för att behandla betalningar, tillämpa skatter (inklusive moms), utfärda fakturor/kvitton och hantera återbetalningar.
• För att underhålla och förbättra tjänsten: Vi analyserar användningsdata för att övervaka prestanda, upptäcka avbrott, åtgärda fel och utveckla nya funktioner.
• För att förhindra bedrägeri, missbruk och policybrott: Vi kan granska aktivitet och visst uppladdat innehåll för att förhindra missbruk av tjänsten (till exempel automatiserad skrapning eller modellutvinning).
• För att ge support: När du kontaktar oss använder vi informationen du tillhandahåller för att svara dig.
• För att uppfylla lagliga skyldigheter: Vi kan behandla och behålla viss information för att uppfylla tillämpliga lagar, skatte-, bokförings- eller regleringskrav, och för att svara på lagliga förfrågningar från myndigheter.

3. Rättsliga grunder (GDPR)

Under GDPR förlitar vi oss på följande rättsliga grunder för behandling av personuppgifter:

• Uppfyllande av avtal: Vi behöver behandla viss data (som din kontoe-post och åtkomststatus) för att tillhandahålla den tjänst du betalat för.
• Berättigade intressen: Vi behandlar användningsdata för att upprätthålla säkerhet, upptäcka missbruk och förbättra tjänsten. Vi anser att dessa intressen är berättigade och balanserade mot dina integritetsrättigheter.
• Rättslig skyldighet: Vi kan behandla viss information för att uppfylla lagliga, skatte-, bedrägeribekämpnings- och bokföringskrav.
• Samtycke: I de fall vi ber om ditt uttryckliga samtycke (till exempel för vissa marknadsföringsmejl eller om vi någonsin ber om att få använda ditt uppladdade innehåll för att vidareutveckla våra modeller), kan du när som helst dra tillbaka det samtycket.

4. Betalningshantering och Merchant of Record

Betalningar för ReasonEra hanteras av vår tredjeparts betalningspartner, Paddle.com Market Ltd., som agerar som Merchant of Record. Detta innebär att de:

• behandlar din betalning säkert,
• hanterar tillämplig moms / skatteberäkning och insamling,
• utfärdar fakturor och kvitton, och
• hanterar viss faktureringsrelaterad kundsupport (såsom återbetalningar).

Eftersom de agerar som Merchant of Record kan de vara skyldiga att samla in och lagra viss personlig information och faktureringsinformation om dig för att uppfylla skatte-, bokförings-, bedrägeribekämpnings- och regleringskrav.

Vi får endast den minsta nödvändiga faktureringsinformationen från dem (till exempel betalningsstatus, region för moms). Vi får inte ditt fullständiga kortnummer.

5. Delning av data

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi kan dela data med tredje parter i dessa begränsade situationer:

• Tjänsteleverantörer: Vi kan dela data med betrodda infrastruktur- och analysleverantörer som hjälper oss att hosta, leverera eller säkra Tjänsten. Dessa leverantörer är bundna av konfidentialitets- och dataskyddsskyldigheter.
• Betalnings-/faktureringspartner: Vi delar information som är nödvändig för köphantering, bedrägeribekämpning, efterlevnad och återbetalningshantering med vår Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd.
• Rättslig efterlevnad och säkerhet: Vi kan lämna ut information om vi är skyldiga att göra det enligt lag, domstolsbeslut, regleringskrav, eller för att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för ReasonEra, våra användare eller andra.

6. Datalagring

Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna Integritetspolicy, inklusive:

• för att tillhandahålla och underhålla Tjänsten,
• för att lösa tvister,
• för att upprätthålla våra avtal, och
• för att uppfylla lagliga och bokföringsmässiga skyldigheter.

Uppladdade pusselbilder och relaterade AI-utdata kan lagras under en begränsad period för att ge dig dina resultat, felsöka prestanda, förbättra tillförlitligheten, förbättra AI-modellens prestanda och förhindra missbruk (till exempel upprepad automatiserad skrapning).

7. Dina rättigheter (EES / Storbritannien / GDPR)

Om du befinner dig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien, eller en jurisdiktion med liknande dataskyddslagar, kan du ha följande rättigheter (med förbehåll för begränsningar i tillämplig lag):

• Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du kan be oss att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Rätt till radering: Du kan begära radering av dina personuppgifter, till exempel om de inte längre behövs för det ändamål de samlades in (såvida vi inte är lagligt skyldiga att behålla dem).
• Rätt till begränsning: Du kan be oss att begränsa viss behandling under vissa omständigheter.
• Rätt att invända: Du kan invända mot viss behandling (till exempel behandling baserad på våra berättigade intressen).
• Dataportabilitet: Du kan begära en maskinläsbar kopia av viss data du har tillhandahållit oss.
• Rätt att återkalla samtycke: Där vi förlitar oss på samtycke kan du när som helst återkalla det samtycket.

Om du anser att vi inte har hanterat dina personuppgifter korrekt, har du även rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. Vi skulle uppskatta möjligheten att först bemöta dina bekymmer.

8. Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller förstörelse. Dock är ingen överföringsmetod över internet eller elektronisk lagringsmetod 100 % säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

9. Barns integritet

Tjänsten är inte avsedd för användning av någon under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du tror att ett barn har försett oss med personuppgifter, vänligen kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.

10. Ändringar i denna Integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna Integritetspolicy då och då. När vi gör det kommer vi att uppdatera datumet "Senast uppdaterad" överst på denna sida. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att meddela dig (till exempel genom att publicera ett meddelande på Webbplatsen).

Din fortsatta användning av Webbplatsen eller Tjänsten efter ikraftträdandedatumet för eventuella ändringar innebär att du accepterar den uppdaterade Integritetspolicyn.

11. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att spåra aktiviteten på vår tjänst och lagra viss information.

Typer av cookies vi använder:

• Absolut nödvändiga cookies: Dessa är avgörande för att du ska kunna använda Tjänsten (t.ex. att skapa ett konto, behandla betalningar via Paddle). Webbplatsen kan inte fungera korrekt utan dessa.
• Analys- och prestandacookies: Vi använder tredjepartsverktyg som Google Analytics och Microsoft Clarity för att förstå hur du använder vår webbplats. Dessa verktyg samlar in data anonymt (som musrörelser, klick och sidbesök) för att hjälpa oss att förbättra användarupplevelsen.

Dina val:

Du kan instruera din webbläsare att vägra alla cookies eller att indikera när en cookie skickas. Om du dock inte accepterar "Absolut nödvändiga" cookies kanske du inte kan använda vissa delar av vår tjänst. Du kan ändra dina cookie-preferenser när som helst med hjälp av inställningarna på vår webbplats.

12. Kontakta oss

Om du har några frågor angående din integritet eller data, vänligen kontakta oss via e-post: