Återbetalnings- och Avbokningspolicy
Senast uppdaterad: 31 oktober 2025
1. Översikt
Denna återbetalnings- och avbokningspolicy förklarar hur betalningar, återbetalningar och avbokningar fungerar för ReasonEras tjänst.
ReasonEra ("ReasonEra", "vi", "oss") erbjuder tillgång till vår AI-drivna plattform för pussellösning. Fakturering, och moms-/skattehantering tillhandahålls av vår betalningspartner och Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd.
Genom att köpa tillgång godkänner du denna policy och Paddles Köparvillkor.
2. Köp och Åtkomstperiod
- Prissättning: Tjänsten erbjuds som ett 14-dagars Pass för en engångsbetalning på 49 € (om inget annat anges på vår prissida).
- Engångsbetalning: Detta är en enskild, icke-återkommande avgift. Din åtkomst påbörjas omedelbart efter framgångsrik betalning.
- Åtkomsten upphör: Din åtkomst till Tjänsten kommer automatiskt att upphöra 14 dagar efter ditt köp. Du kommer inte att debiteras igen.
3. Konsumentens rätt att ångra sig & Återbetalningspolicy
Viktigt meddelande angående digitalt innehåll: Genom att förvärva Produkten samtycker du till omedelbar fullgörelse av detta Avtal och erkänner att du kommer att förlora din ångerrätt från detta Avtal så snart överföringen av det digitala innehållet (Tjänsten) har påbörjats.
Om du är en konsument kan du ha rätt att häva detta avtal och returnera produkten inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då transaktionen slutfördes.
Undantag från ångerrätten: Din rätt som konsument att ångra din beställning gäller inte leverans av digitalt innehåll som du har börjat ladda ner, streama eller på annat sätt tillgodogöra dig, och inte heller för Produkter som du har dragit nytta av.
Effekt av en giltig avbokning: Om du avbokar detta Avtal som tillåtet (dvs. innan du har använt tjänsten), kommer Paddle att återbetala alla betalningar de har mottagit från dig. Paddle kommer att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter den dag då de informerades om ditt beslut att avboka. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen.
Standard återbetalningspolicy: Enligt Paddles villkor sker återbetalningar helt enligt Paddles eget gottfinnande och från fall till fall. Paddle kan neka en begäran om återbetalning om de finner bevis på bedrägeri, missbruk av återbetalningar eller annat manipulativt beteende.
Detta påverkar inte dina rättigheter som konsument i förhållande till produkter som inte är som beskrivna, felaktiga eller inte lämpliga för ändamålet.
4. Hur man begär en avbokning eller återbetalning
Alla fakturerings-, faktura- och återbetalningsbegäranden för ReasonEra hanteras av vår betalningspartner och registrerade handlare, Paddle.com Market Ltd. När du gjorde ditt köp fick du ett e-postkvitto från Paddle som innehåller din orderinformation.
För att begära en avbokning eller återbetalning:
- Kontakta Paddles supportteam direkt. Det enklaste sättet är att svara på ditt Paddle-betalningskvitto via e-post.
- Du kan också kontakta Paddle via deras supportformulär på paddle.net.
- Du måste inkludera:
- E-postadressen du använde vid kassan
- Ditt order- / transaktions-ID
- En kort förklaring för din begäran
5. Kontakta oss
Om du har några frågor om denna policy, vänligen kontakta oss direkt via e-post: